Álhírek és Facebook manipuláció

2024 Szerző: Seth Attwood | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 16:07

Attól függően, hogy kivel beszél, a Facebookot vagy a modern újságírás megmentőjének, vagy gyilkosának tekintik. Hetente nagyjából 600 millióan néznek híreket a Facebookon, a közösségi oldal alapítója, Mark Zuckerberg pedig nem is titkolja, hogy uralni kívánja a digitális hírterjesztést.

„Amikor a híreket olyan gyorsan kézbesítik, mint bármely más információt a Facebookon, az emberek sokkal több hírt kezdenek el olvasni” – mondta Mark abban az évben egy Q&A szekcióban, hozzátéve, hogy szeretné a Facebook Instant cikkeket gyors tempójú cikkekké tenni. cikkoldalak) hírélmények forrása az emberek számára.

A Facebook, amely vaskézzel ragadta meg az internetes forgalmat, kényelmetlen szövetségre lökte a digitális kiadókat a 350 milliárd dolláros óriáscéggel, és vitákat váltott ki az online médiában a közösségi hálózat valódi szándékairól. A vállalat nyomtalanul leigázza az egész piacot, vagy egyszerűen megszervezi a felhasználóbarát tartalom eljuttatását közvetlenül a hírfolyamába? Története során a Facebook, amely ma fizet olyan kiadóknak, mint a Buzzfeed és a New York Times a Facebook Live video streaming szolgáltatásának használatáért, kölcsönösen előnyös bérlő-bérlő kapcsolatra törekedett.

De ha valóban tudni szeretné, hogy a Facebook mit gondol az újságírókról és az újságírásról, akkor csak egy pillantást kell vetnie arra, hogy mi történt, amikor a cég csendben felvett több újságírót, hogy dolgozzanak egy titkos "népszerű hírek" projekten. Az eredmények csúnyaak: öt korábbi „hírkurátor” szerint, ahogyan belsőleg nevezik, Zuckerberg és a vállalat lenézi az iparágat és az azt tápláló tehetségeket. A Gizmodónak adott interjúkban ezek a korábbi kurátorok szörnyű munkakörülményeket, megalázó hozzáállást, valamint a vezetőség titkolózó és arrogáns hozzáállását írták le, akik fogyóeszközként kezelték őket. A Facebook-hírdömpingben való tartózkodásuk után szilárdan meggyõzõdtek arról, hogy a cég nem újságírói munkára vette fel õket, hanem azért, hogy tesztelje a rajtuk szerkesztõ híreket.

A 2014 januárjában indult Facebook Népszerű hírek rovata az egyik legkeresettebb hely az egész interneten, amely az oldal oldalainak jobb felső sarkában található, és tartalmazza a legtöbbet vitatott témák listáját, valamint számos cikkre mutató hivatkozást mindegyik téma. A rovat élére felvett nagyjából tíz újságíró nem a cég New York-i irodájából dolgozik, hanem alapvetően vállalkozók.

„Majdnem két és fél hónapra egy chatszobába kerültünk” – mondta az egyik korábbi hírkurátor (mindannyian ragaszkodtak a teljes névtelenséghez, hogy elkerüljék a Facebookkal kapcsolatos problémákat a titoktartási megállapodásuk miatt). Nyilvánvaló volt, hogy Zuckerberg bármikor készen áll a projekt lezárására.

„Nem emberként kezeltek minket, hanem robotként” – emlékezett vissza egy másik kurátor.

Kétségtelenül a Facebook hírrovata biztosítja a híradók nézettségének jelentős részét. A Facebook nem adja meg, hogy mekkora ez a részesedés, de anekdotikus bizonyítékok arra utalnak, hogy a hírek rovatban való szerepeltetés sok ezer megtekintéssel növeli a cikket. A szekcióban a hírek kiválasztásának algoritmusa határozza meg, hogy az oldal látogatói mely cikkeket olvassák el, de működési elveit a Facebook nem hozza nyilvánosságra.

A hírrovat a 20-as és 35-ös éveikben járó emberek adják, akik többsége tekintélyes Ivy League egyetemeken és olyan magán keleti parti intézményekben végzett, mint a Columbia vagy a New York Egyetem. Korábban olyan kiadványoknak dolgoztak, mint a Bloomberg, a New York Daily News, az MSNBC és a Guardian. A korábbi hírkurátorok közül többen elhagyták a Facebookot a New Yorker, a Mashable és a Sky Sports számára.

A hírkurátori csoport néhány korábbi tagjával folytatott beszélgetések szerint a csoport képes meghatározni, hogy mely cikkek kerüljenek a hírlista élére, és ami még fontosabb, mely oldalak kerüljenek oda. Az egyik csapat azt mondta: "A relevanciát saját ízlésünk alapján határoztuk meg, és soha nem volt egységes szabvány a hírek minőségére vonatkozóan."

A hírkurátorok nem Facebook alkalmazottak, hanem vállalkozók. Az egyik korábbi kurátor elmondta, hogy a Facebook biztosította számukra a munkakörnyezetet, mint például a teljes egészségbiztosítást, a féléves szabadságot és a viteldíjak visszatérítését, de a vállalati kultúra és a cég összes alkalmazottja miatt kellemes apróságok miatt nem tekintették őket alkalmazottaknak. „A világítás az egész társaság számára este 8-kor történt, miközben még dolgoztunk. Kicsit el voltunk különítve attól, ami a vállalaton belül zajlott, de más feltételekkel vettek fel minket” – mondja az egyik volt alkalmazott.

Amikor reggel munkába álltak a BCForward és a Pro Unlimited által felvett hírkurátorok (amelyekkel az Accenture szerződést kötött a Facebook-alkalmazottak felvételére), a Facebook algoritmusa által kiválasztott aktuális témák listáját kapták meg, a legnépszerűbbtől a legkevesebbig. népszerű. A kurátorok ezután meghatározták az ezekkel a témákkal kapcsolatos cikkek listáját.

Egy kurátorcsapat minden témához ír egy címet, amit nagyjából három mondatos leírás követ, valamint egy Facebook-fotó vagy -videó. A kurátor kiválasztja a „legmegfelelőbb bejegyzést” is, amely összefoglalja a témát, és általában a híroldalra vezet. A korábbi kurátorok azt mondták a Gizmodónak, hogy semleges címeket és leírásokat kaptak, és csak akkor csatoljanak videót egy témához, amikor a videót közzétették a Facebookon. Volt egy lista a preferált kiadványokról is, amelyekből anyagokat kellett volna venni – a New York Times, a Time, a Variety és számos más hagyományos média. Volt egy lista a gyakran figyelmen kívül hagyott címekről is, mint például a World Star Hip Hop, a The Blaze és a Breitbart, de nem voltak hivatalos utasítások ezek figyelmen kívül hagyására. Javasolták továbbá, hogy kerüljék a Twitter említését a hírekben, helyette a „közösségi háló” kifejezést.

A kurátoroknak jogukban áll bármilyen témát „betiltani”. Akikkel beszélgettünk, azok legalább minden nap megtették ezt – főleg azért, mert a témában legalább három hagyományos forrás hiányzott. Más okok miatt a tiltásukra vonatkozó szabályozás homályos volt, és lehetőséget biztosított a kurátoroknak, hogy minden látható ok nélkül töröljenek témákat (bár akikkel beszélgettünk, azt állítják, hogy senki sem élt vissza ezzel a lehetőséggel).

2015 elején, amikor a Facebook hírfolyam-projektje még a kezdeti szakaszban volt, nem voltak külön utasítások a kurátorok többi munkájáról.

„Elég egyszerű volt – betanítottak minket az alapvető feladatokra, majd teljes erővel belemerültünk a munkába” – mondja az egyik korábbi kurátor.

Az idő előrehaladtával az igények nőttek, és a hírkurátorok csapata kezdett az internetes tartalomgyárral kapcsolatos legrosszabb sztereotípiák szerint nézni.

A menedzserek megbökték a kurátorokat napi címsorokkal és leírásokkal, utasításokat adtak arra vonatkozóan, mennyi ideig kell egy bejegyzés megírása. Az általános norma napi 20 hozzászólás volt. „Okmányok keringtek közöttünk, amelyek leírják, milyen gyorsan dolgoztunk – a menedzserek versenyt próbáltak szítani az alkalmazottak között, abban a reményben, hogy meglátják a termelékenységünk határait” – mondta a volt kurátor.

Ez kiégette az alkalmazottakat. „Akikkel együtt kezdtük, a legtöbben már elmentek. Sokak számára ez a munka egy átmeneti lehetőség volt, a legtöbben közvetlenül az újságírás után kerültünk oda, legalább egyet elbocsátottak. Ennek a munkának a nagy része más hírügynökségekhez került” – osztotta meg velünk egy másik korábbi kurátor.

Az egyik kurátor szerint a menedzserek arra kérték a vállalkozókat, hogy ne említsék munkájukat a Facebookon az önéletrajzokon vagy nyilvános oldalakon. „Olyan érzés volt, mintha zárt ajtók mögött akarnák tartani a forró hírfolyam varázsát” – mondja az egykori hírkurátor. A vezetőség erőfeszítései ellenére könnyű megtalálni a korábbi Facebook-híradókat a LinkedIn-en.

A Facebook azért próbálja megfosztani hírfolyamát, hogy egy apolitikus közösségimédia-gépezet által elfogulatlan hírrendezési folyamat illúzióját keltse. Végtére is, a cég teljes információs ága, Benjamin Wagner vezető szerkesztő vezetésével, a Facebookon élők hitére támaszkodik, mint információtovábbítási csatornára. Ha a szerkesztők egy csapata ugyanúgy vitázik népszerű témákról, mint az újságok szerkesztői arról, hogy mit tegyenek a címlapra, a Facebook azt kockáztatja, hogy lerombolja a médiaipar párton kívüli szereplőjeként, semleges csővezetékként és nem elfogultként kialakított imázsát. kurátor.

Ezért sok korábbi kurátor úgy gondolja, hogy a Facebook végső célja az emberi kurátorok helyettesítése robotkurátorokkal. A Gizmodo által megkérdezett korábbi kurátorok azt mondták, úgy érezték, egy automatát képeznek ki, amely előbb-utóbb átveszi a helyét. Ahogy az egyik korábbi kurátor fogalmazott, olyan volt, mintha egy kísérlet része lett volna, amelyet végül lecseréltek.

Amikor a hírkurátorok csapatáról és jövőjéről kérdezték, a Facebook szóvivője így válaszolt: „Nem kommentálunk pletykákat és találgatásokat. Ami a kurátorokat illeti, tisztességes kártérítést kapnak."

Az interjúalanyok szerint a még mindig a Facebooknál dolgozó kollégáik úgy érzik, hogy munkájukat fokozatosan kiszorítják. A Facebook egy legalább 20 fős csoportból nyolcat rúgott ki az elmúlt évben, anélkül, hogy bárkivel helyettesítette volna őket. „Felfogadtak minket, biztosítva, hogy legalább egy évre felvesznek, de három hónap után indoklás nélkül elbocsátottak hármat. Csak azt mondták nekünk, hogy a cég csökkenti a költségeket” – mondta az egyik korábbi kurátor.

Egy másik korábbi kurátor nagyon egyszerűnek látja a Facebook végső célját: „Ez egy kísérlet a közönség elköteleződésének növelésére. Ez az egyetlen dolog, amire törekednek."

Azok az információk, amelyeket a Facebook a hírek rovatra naponta kattintó milliárd felhasználótól gyűjt, jelentős hatással lehet a média jövőbeli arculatára – arra, hogy mit olvasunk, hogyan csináljuk, és honnan szerezzük be tartalmainkat. Ezt a jövőbeni megjelenést, ha nem is egy 20 fős kurátorcsapat határozza meg, akkor az az algoritmus, amelyet ezek a kurátorok képeztek ki. „Minden a tudománynak van alárendelve. Az algoritmus rabszolgái voltunk” – mondta az egyik korábbi hírkurátor.