Nem tetszik, leiratkozás: az agresszió eredete az interneten

2024 Szerző: Seth Attwood | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 16:07

Az együttműködés vágya és az a belső feltételezés, hogy jó emberek vannak körülöttünk, segítette az emberiséget a túlélésben a napfényes helyért folytatott küzdelem kemény időszakában. Most már teljesen lehetséges túlélni, lelkes individualistának maradva, ezért nemcsak a segítés vágya, hanem egyszerűen az egymás iránti jóindulatú hozzáállás is háttérbe szorul. És különösen az interneten és a közösségi hálózatokon.

Az internetes agresszió eredetét elemző cikk rövidített és átdolgozott fordítását adjuk közre, amelynek mindenki ki lehet téve. Áldozatként és közvetlen forrásként egyaránt.

Az online visszaélések folyamatos özöne, beleértve a halálos fenyegetéseket és a szexuális zaklatásokat, elhallgattatja az embereket, kiszorítja őket az online platformokról, és tovább csökkenti az online hangok és vélemények sokszínűségét. És nincs okunk azt hinni, hogy ez a helyzet valahogy megváltozik. Egy tavalyi közvélemény-kutatás kimutatta, hogy a felnőttek 40%-a személyesen tapasztalt online erőszakot, és közel felük tapasztalta a zaklatás erőszakos formáit, beleértve a fizikai fenyegetést és a zaklatást.

Az olyan platformok üzleti modelljei, mint a YouTube és a Facebook, olyan tartalmakat népszerűsítenek, amelyek nagyobb valószínűséggel keltenek visszhangot más felhasználók körében, mivel a nagyobb elkötelezettség jobb hirdetési lehetőségeket jelent. De ennek a megközelítésnek az a következménye, hogy előnyben részesítik az ellentmondásos és erős érzelmekkel teli tartalmat, ami viszont olyan online embercsoportokat generálhat, amelyek tükrözik és megerősítik egymás véleményét, elősegítve az extrémebb tartalmakat, és teret biztosítva az álhírek megjelenéséhez.

Emberi képességünk, hogy emberi hálózatokon keresztül gondolatokat kommunikáljunk, lehetővé tette számunkra a modern világ felépítését. Az internet soha nem látott lehetőségeket kínál az emberiség minden tagja közötti együttműködésre és kommunikációra. Ám ahelyett, hogy kihasználnánk az interneten élő társadalmi köreink hatalmas terjeszkedését, úgy tűnik, hogy visszatérünk a törzsi rendszerhez és a konfliktusokhoz, és kezd naivnak tűnni az a hit, hogy az internet az emberiség együttműködési hálózatba szervezésének eszköze.

Míg a való életben általában udvariasan és tiszteletteljesen kommunikálunk idegenekkel, az interneten szörnyen viselkedhetünk. Megvizsgálhatjuk-e azokat az együttműködési technikákat, amelyek egykor lehetővé tették számunkra, hogy megtaláljuk a közös nevezőt, és fajként virágozhassunk?

– Ne gondolkodj túl sokat, csak nyomd meg a gombot

Kiválasztom az összeget, és gyorsan rátérek a következő kérdésre, tudván, hogy az idő ellen játszunk. A csapattársaim messze vannak és ismeretlenek számomra. Fogalmam sincs, hogy a közjóra törekszünk, vagy engem megtévesztenek, de folytatom, tudván, hogy mások függnek tőlem. Részt veszek a Yale Egyetem Humán Együttműködési Laboratóriumában az úgynevezett "közjavak játékában". A kutatók eszközként használják, hogy megértsék, hogyan és miért működünk együtt, és hogy javíthatunk-e proszociális viselkedésünkön.

Az évek során a tudósok különféle elméleteket javasoltak arról, hogy az emberek miért hatnak olyan jól egymással, hogy erős társadalmakat alkotnak. A legtöbb kutató most úgy véli, hogy megosztott kegyelmünk evolúciós gyökerei az egyéni túlélési előnyökben kereshetők, amelyeket az emberek megtapasztalnak, amikor csoportként dolgozunk együtt. Azért jöttem New Havenbe, hogy meglátogassam a laboratóriumok egy csoportját, ahol a kutatók kísérleteket végeznek, hogy tovább tárják azt a rendkívüli hajlamunkat, hogy akár saját költségünkön is kedvesek legyünk másokkal.

A játék, amivel játszom, a labor egyik folyamatban lévő kísérlete. Egy négyfős csapatban vagyok, mindegyik más helyen, és ugyanannyi pénzt kaptam a játékra. Megkérnek bennünket, hogy válasszuk ki, mennyi pénzt helyezünk el egy közös bankba, mivel ez a bank akkor megduplázódik, és egyenlően osztódik el mindannyiunk között. Ez a társadalmi dilemma, mint minden együttműködés, bizonyos szintű bizalomra épül, hogy a csoport többi embere jó lesz. Ha a csoportban mindenki az összes pénzével hozzájárul, akkor a teljes összeg megduplázódik, négyre osztják újra, és mindenki kétszer annyit kap. Egy win-win!

Nicholas Christakis, a Yale Human Nature Lab igazgatója sokat gondolkodik közösségi média interakcióink tervezésén. Csapata azt vizsgálja, hogy a közösségi hálón elfoglalt pozíciónk hogyan befolyásolja viselkedésünket, sőt azt is, hogy egyes befolyásos emberek hogyan változtathatják meg drámaian az egész hálózat kultúráját.

A csapat azt vizsgálja, hogyan lehet azonosítani ezeket az embereket, és bevonni őket a közösség javát szolgáló közegészségügyi programokba.

Az interneten a zaklatás kultúráját a támogatás kultúrájává alakíthatják.

A vállalatok már most is használnak egy durva Instagram influencer észlelő rendszert, hogy rajtuk keresztül reklámozzák márkáikat. De Christakis nemcsak azt nézi, hogy mennyire népszerű egy személy, hanem a hálózatban elfoglalt pozícióját és a hálózat formáját is.

Az internetes antiszociális viselkedés nagy része az interakciók névtelenségéből fakad – itt a rossz viselkedéshez kapcsolódó hírnévköltségek sokkal alacsonyabbak, mint offline. Az egyik módja annak, hogy csökkentsék a rossz online viselkedés hírnevét érintő költségeket, valamilyen társadalmi büntetés alkalmazása.

Az egyik szerencsejáték-cég, a League of Legends éppen ezt tette azáltal, hogy bevezetett egy Tribunal funkciót, amelyben a játékosok megbüntethették egymást a negatív játékért. A cég arról számolt be, hogy egy év alatt 280 000 játékost "neveltek át", ami azt jelenti, hogy a törvényszéki megbüntetésük után megváltoztatták viselkedésüket, majd pozitív hírnevet szereztek a közösségben. A fejlesztők a jó viselkedésért járó társadalmi jutalmakat is beágyazhatják azáltal, hogy több együttműködési elemet bátorítanak, amelyek segítik a kapcsolatok kiépítését.

A kutatók már kezdik megtanulni megjósolni, hogy egy helyzet mikor romlik el – ez az a pont, ahol a proaktív beavatkozás hasznot húzhat. „Azt gondolhatja, hogy a szociopaták, akiket trolloknak hívunk a neten, kisebbségben vannak, akik mindezt a kárt okozzák” – mondja Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, a Cornell Egyetem Információtudományi Tanszékének munkatársa. „Munkánkban azonban azt tapasztaljuk, hogy az olyan hétköznapi emberek, mint te és én, képesek antiszociálisan viselkedni. Egy bizonyos ideig te is trolllá válhatsz. És ez csodálatos."

Ez is riasztó. A nap végén csábító lehet megbántani valakit, akit nem ismersz, ha úgy gondolod, hogy ez le fogja nyűgözni szűk társadalmi csoportodat. Danescu-Niculescu-Mizil tanulmányozza az online cikkek megjegyzés rovatait. A trollkodás két fő kiváltó tényezőjét azonosítja: a csere kontextusát, vagyis a többi felhasználó viselkedését és az Ön hangulatát. „Ha rossz napod volt, sokkal valószínűbb, hogy ugyanabban a helyzetben kezdesz trollkodni” – mondja.

Miután adatokat gyűjtött, többek között a múltban trollkodó emberektől, Danescu-Niculescu-Mizil felépített egy algoritmust, amely 80%-os pontossággal megjósolja, ha valaki sértő módon kezd el viselkedni az interneten. Ez pedig lehetővé teszi például a megjelenési idő késleltetését. Ha az embereknek kétszer is meg kell gondolniuk, mielőtt leírnak valamit, az egyszerre javítja a cserekapcsolatot mindenki számára: kevésbé valószínű, hogy szemtanúja lesz mások rossz viselkedésének, és ezért kisebb az esélye annak, hogy saját maga is rosszul viselkedik.

A jó hír az, hogy a szörnyű viselkedés ellenére, amellyel sokan találkoztunk az interneten, legtöbbször kellemesen és együttműködően kommunikálunk. Sőt, a megalapozott erkölcsi felháborodás hasznos a gyűlöletkeltő tweetek megtámadásában. Egy nemrégiben készült, az antiszemitizmusról szóló brit tanulmány a Twitteren megállapította, hogy az antiszemita tweeteket kihívó üzenetek sokkal jobban terjednek, mint maguk az antiszemita tweetek.

Amint Danescu-Niculescu-Mizil megjegyzi, több ezer évünk van személyes kapcsolattartási mechanizmusaink csiszolására, de csak 20 évünk a közösségi médiának.

Ahogy online viselkedésünk fejlődik, elkezdhetünk finom jelzéseket, az arckifejezések digitális megfelelőit és más testi jelzéseket bevezetni, hogy megkönnyítsük az online beszélgetéseket. Addig is azt tanácsoljuk, hogy nyugodtan kezelje az internetes sértéseket – ez nem az Ön hibája.

Ne vágj vissza, hanem blokkold és hagyd figyelmen kívül a zaklatókat, vagy ha úgy érzed helyesnek, mondd meg nekik, hogy hagyják abba. Beszéljen családjával vagy barátaival arról, hogy mi történik, és kérje meg őket, hogy segítsenek. Végül készítsen képernyőképeket, és jelentse a problémákat a közösségi hálózat technikai támogatásának, ha pedig fizikai fenyegetéssel jár, jelentse a rendőrségnek.

Ha az általunk ismert közösségi média fennmarad, az ezeken a platformokon működő vállalatoknak továbbra is kezelniük kell algoritmusaikat, esetleg viselkedéstudományokra támaszkodva, hogy az együttműködést ösztönözzék az elkülönülés helyett, a pozitív online tapasztalatokat a visszaélések helyett. Felhasználóként azonban mi is megtanulhatunk alkalmazkodni ehhez az új kommunikációs környezethez, hogy a produktív interakció továbbra is a norma maradjon online és offline egyaránt.