Ipari régészet

2024 Szerző: Seth Attwood | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 16:07

Gyakran hallani a kérdéseket: „Miért készítenek az amerikaiak új szupernehéz rakétát, ha volt Saturn V-jük?” vagy „Miért ne tudna Oroszország szupernehéz rakétát készíteni, ha lenne Energiája?. Ez a szöveg jól megválaszolja az ilyen kérdéseket, bár vannak példák az űriparon kívülről is.

Vállalati memória és fordított csempészet

Kétféle vállalati memória létezik: az emberek és a dokumentáció. Az emberek emlékeznek a dolgok működésére, és tudják, miért. Néha felírják ezeket az információkat valahova, és valahol megőrzik a nyilvántartásaikat. Ezt "dokumentációnak" hívják. A vállalati amnézia ugyanígy működik: az emberek elmennek, az iratok eltűnnek, megrohadnak, vagy egyszerűen elfelejtik.

Több évtizedet töltöttem egy nagy petrolkémiai vállalatnál. Az 1980-as évek elején olyan üzemet terveztünk és építettünk, amely egyes szénhidrogéneket más szénhidrogénekké alakít át. A következő 30 évben ennek a növénynek a vállalati emlékezete megfogyatkozott. Igen, az üzem még mindig működik, és pénzt keres a cégnek; karbantartást végeznek, és a rendkívül intelligens emberek tudják, mit kell húzni és hova kell rúgni, hogy az üzem működjön.

De a cég teljesen elfelejtette, hogyan működik ez az üzem.

Ennek több tényezője volt:

Az 1980-as és 1990-es években a petrolkémiai ipar hanyatlása arra kényszerített bennünket, hogy abbahagyjuk az új emberek felvételét. Az 1990-es évek végén 35 év alatti vagy 55 év feletti srácok dolgoztak a csoportunkban – nagyon kevés kivétellel.

Lassan áttértünk a számítógéppel segített tervezésre.

A vállalati átszervezések miatt az egész irodát fizikailag át kellett költöznünk egyik helyről a másikra.

Néhány évvel később egy vállalati összeolvadás cégünket teljesen feloszlatta egy nagyobb társasággá, ami az osztályok globális átstrukturálását és a személyzet átrendeződését okozta.

Ipari régészet

A 2000-es évek elején több kollégámmal nyugdíjba mentünk.

A 2000-es évek végén a cég emlékezett a gyárra, és úgy gondolta, jó lenne kezdeni vele valamit. Mondjuk a termelés növelése. Például megtalálhatja a szűk keresztmetszetet a gyártási folyamatban, és javíthatja azt - a technológia nem állt meg 30 év alatt -, és esetleg hozzáadhat egy másik műhelyt.

Aztán a téglafalra rányomják a társaságot mindenhonnan. Hogyan épült ez az üzem? Miért így építették és nem másként? Hogyan működik pontosan? Miért van szükségünk az A kádra, miért van a B és C műhely összekötve csővezetékkel, miért van a csővezeték átmérője D és nem D?

Vállalati amnézia működés közben. A földönkívüliek által az idegen technológiájuk segítségével épített óriásgépek úgy kóborolnak, mintha futnának, és polimerhalmazokat adnak ki a hegynek. A cégnek hozzávetőleges elképzelése van arról, hogyan kell szervizelni ezeket a gépeket, de fogalma sincs arról, milyen csodálatos varázslat zajlik benne, és senkinek fogalma sincs arról, hogyan jöttek létre. Általánosságban elmondható, hogy az emberek nem is tudják pontosan, mit is keressenek, és nem tudják, melyik oldalról kellene ezt a gubancot kibogozni.

Olyan srácokat keresünk, akik az üzem építése során már dolgoztak a cégnél. Jelenleg magas pozíciókat töltenek be, és külön, légkondicionált irodákban ülnek. Azt a feladatot kapják, hogy találjanak dokumentációt a fent említett üzemhez. Ez már nem vállalati emlékezet, inkább ipari régészet. Senki sem tudja, hogy ennek az üzemnek milyen dokumentációja létezik, létezik-e egyáltalán, és ha igen, milyen formában tárolják, milyen formátumokban, mit tartalmaz és hol fekszik fizikailag. Az üzemet egy már nem létező tervezőcsapat tervezte, egy azóta átvett cégben, egy bezárt irodában, a számítógépes korszak előtti, már nem érvényes technikákkal.

A srácok a kötelező sárban való tobzódással emlékeznek a gyerekkorukra, felgyűrik a drága kabátok ujját, és nekilátnak a munkának.

A keresés első lépése kézenfekvő: ki kell találnia a szóban forgó növény nevét. Kiderült, hogy a munkások a munkahelyüket annak a városnak a nevéből eredeztetik, amelyben tartózkodnak – és ez az egyetlen logikus momentum az egész történelemben. A növény hivatalos neve egészen más. Sőt, amikor tervezték, más hivatalos neve volt, és az építésére szerződtetett cég a maga módján, de egészen hivatalosan is nevezte. Mind a négy cím lazán és vegyesen szerepel a dokumentumokban.

1998-ban az iratfolyamat-javító program keretében az üzem egyedi azonosító számot kapott. Az üzemhez kapcsolódó összes dokumentumot ezzel a számmal kellett megjelölni. 2001-ben az elektronikus dokumentumkezelésre való átállás részeként az üzem más, de más egyedi azonosító számot kapott. Nem ismert, hogy az egyes dokumentumok készítésekor melyik dokumentumkezelő rendszert alkalmazták; emellett a dokumentumokban itt-ott utalnak még néhány dokumentumkezelő rendszerre, amelyekről egyáltalán nincs információ. Ráadásul a dokumentumok alapján nem lehet megmondani, hogy a dokumentumban szereplő azonosító az 1998-as szabályozás szerint ennek az üzemnek az azonosítója-e, vagy a 2001-es szabályozás szerinti más üzem azonosítója - és fordítva.

Az 1998-as azonosítót használó dokumentumokban folyamatosan villog valamiféle archívum jelzése. Papír. A probléma az, hogy a címből ítélve egy jóval 1998 előtt lebontott épületben volt. Ez bizonyos mértékig megmagyarázza, hogy a digitálisan tárolt dokumentumok miért csak az üzem műszaki támogatására vonatkoznak, nem pedig a tervezésére és fejlesztésére.

A válogatás nélküli telefonálás módszerével sikerült megtalálni az e-mail szerver egy ősi mentett biztonsági másolatát. Innentől sikerült begyűjtenem egy bizonyos mennyiségű e-mailt a fejlesztési osztályon dolgozóktól. A fizikai cím megőrződik ezen e-mailek aláírásaiban. Ott sikerült információkat találni a fejlesztési osztály könyvtáráról - papír, papírkönyvtár! - ami, az istenek dicsérete, nem szenvedett minden keveredés alatt, hanem egyszerűen elveszett. Ezt a könyvtárat megtaláltuk. Tartalmazott benne néhány dokumentáció a polimerek gyártására vonatkozóan, sőt az üzem néhány mérnöki rajzának másolata is, a fejlesztési részleg kényelmét szolgálva. Hatalmas kék pauszpapírlapok és óriási, poros, penészes iratgyűjtők, kifakult jegyzetekkel. A nyilvántartásokat és a nyomkövető papírokat lebélyegzik annak igazolására, hogy ezekről a dokumentumokról digitális másolatot készítettek; senki sem tudja, hol van most ez a digitális másolat.

A dokumentáció visszafejtése

A srácok külön irodákból húznak egy halom elterülő iratgyűjtőt, a mérnökök felé mutatják, és azt mondják: "Fas!" A mérnökök próbálják megtalálni a szűk keresztmetszetet. Rosszul derül ki. Először is, a dokumentáció korántsem teljes, és a dokumentumok nincsenek teljesen megőrizve, másodszor pedig úgy tűnik, hogy kínai karakterekkel írták. Vagyis némileg érthetetlen. A menedzser azzal viccelődik, hogy be kell vezetni a tantervbe a "Műszaki régészet" kurzust, ahol harminc évvel ezelőtti, ócska, megőrzött dokumentumok alapján tanítják a hallgatókat a technológiai folyamat megértésére.

A mérnökök nem esnek kétségbe. Ősi tankönyveket találnak, és valójában újra tanulnak, és az 1980-as modell mérnökeivé válnak. A rádiócsövekkel elektronikával szórakozó perverzek nagyjából ugyanígy járnak el: mivel senki nem vállalkozik az ilyen nyomorúság javítására, egyedül kell tanulniuk.

A rögzítési módok és formák egy része ismerős, van, amelyik már régen elavult. Ott is, ahol hivatalosan semmi sem változott, amúgy is sok minden változott, mert megváltozott maga a kritérium, hogy mit kell dokumentálni és mit nem lehet leírni, mert ezt minden művelt ember tudni fogja.

Lírai kitérő:

Betelgeuse csillag

Az ókori Görögországban minden fiú ismerte a neveket, és tudta, hogyan találja meg körülbelül 300 legfényesebb csillagot az égen. Az akkori utazási jegyzetekben a csillagok jelezték az irányt, de senki nem hagyott feljegyzést arról, hogyan lehet egyik vagy másik csillagot megtalálni: feltételezték, hogy mivel az ember tud olvasni, garantáltan négyet-ötöt tud. csillagok. A sztárok nevei azóta megváltoztak…

Jó lenne, ha ezek a mérnökök egy nagyszerű, gyönyörű könyvet írnának, Mit csinál ez a rohadt gyár, és hogyan működik. Ilyen könyveket ma gyakran nem mérnökök, hanem régészek írnak.

Fordított ipari kémkedés

Valamikor ennek a cégnek az egyik vezetője felvette a kapcsolatot volt kollégámmal, aki baráti kapcsolatot ápolt velem. Ez lehetővé tette, hogy a cég egy javaslattal forduljon hozzánk: lennénk olyan kedvesek, ha időnk egy részét tanácsadnák a cégnek ezzel az átkozott üzemtel kapcsolatban? Természetesen megfelelő díj ellenében. A „megfelelő fizetés” többszöröse volt az előző fizetésemnek, a munka pedig érdekesnek tűnt, így beleegyeztem.

Így végül felbérelt a cég, hogy elmagyarázzam neki, hogyan működik az üzeme.

Megfeszültem, és felidéztem néhány harminc évvel ezelőtti részletet. Az üzem tervezésénél alkalmazott mérnöki gyakorlatok egy részét, legyen az rossz, én magam fejlesztettem ki. Sőt, fogalmam volt arról, hogy mi a fontos és mi nem, és hogy a részletek hogyan illeszkednek egymáshoz.

Körülbelül ennyire fontos volt, hogy rendelkezem egy kis dokumentációval. Illegális.

Amikor még a cégnél dolgoztam, gyakran kellett irodáról irodára költöznünk, és elvesztek az iratok. Néha nem volt más választás, mint egész nap ülni és várni, hogy valaki, aki hozzáfér, elküldje a szükséges papírt, és ehhez még mindig a megfelelő könyvtár és a megfelelő személy felkutatására volt szükség. A cég paranoiás biztonsági főnökei drákói szabályokat dolgoztak ki a minősített információkhoz, vagyis mindenhez, ami a polimerekkel kapcsolatos, és ehhez a brutálisan bonyolult élethez, amikor a vállalkozók irodáiban járnak.

Ezért kialakítottuk saját gyakorlatunkat, melynek neve „ne kérdezz, és nem kell hazudnunk”. Az iratokról privát másolatokat készítettünk és magunkkal vittük. A mérnökök általában utálnak tétlenül üldögélni és fáradozni, és a rendelkezésre álló dokumentáció lehetővé tette számunkra, hogy gyorsan hozzáfogjunk a munkához. Azt is lehetővé tette számunkra, hogy időben benyújtsuk a projekteket, ahelyett, hogy elmagyaráztuk volna, hogy nem tudunk dolgozni, mert faxot várunk a szükséges információkkal.

Most az volt a feladatom, hogy titokban visszaadjam a dokumentumokat a cégnek. Örömmel jöttem volna az irodába, és odaadtam volna az ügyintézőnek, de ez nem volt lehetséges. A cégnek ezek a dokumentumok de jure, sőt elektronikus formában is megvoltak, de de jure nekem nem volt és nem is lehetett. Valójában persze ennek az ellenkezője történt. De a cég egyszerűen nem tudta elfogadni a birtokában lévő dokumentumait olyan személytől, aki nem rendelkezik velük.

Ehelyett becsempésztük őket a területre, és titokban elhelyeztük a dokumentumokat a vállalati archívumban. Papír formában. Az adatkezelő a következő leltározás során azonosító szám nélküli dokumentumokat találhat, azokat bevezetheti az okmánybázisba, és gondoskodhat elektronikus másolat készítéséről. Nagyon remélem, hogy ez valóban így lesz, mert aligha fogok még 30 évet élni, hogy újra becsempészhessem őket a cégbe.

És még egy részlet. Bérelt külső szerződéses tanácsadó vagyok, emlékszel? Állapotomnak nem kellene tudnia a vállalati titkokról. A biztonsági szolgálatnak tisztában kell lennie a minősített információk mozgásával, és meg kell akadályoznia, hogy az újonnan érkezőkhöz eljusson. A probléma az, hogy nekik fogalmuk sincs a titkokról, de nekem igen. Ráadásul én találtam ki őket, és szabadalmakat adtak ki a nevemre. Ennek ellenére nagyon titokban és titokban be kell csempésznem ezeket az adatokat a cégbe, hogy a biztonsági szolgálat értesüljön róla, és bátran megakadályozhassa, hogy hozzáférjek ezekhez a titkokhoz.

Gyakran hallunk ipari kémkedésről. Szívesen olvasnék kutatásokat a fordított ipari kémkedés jelenségéről - amikor a cégek elfelejtik saját titkaikat, és az alkalmazottaknak titokban, illegálisan vissza kell küldeniük azokat. Biztos vagyok benne, hogy ez gyakrabban történik meg, mint gondolná.

Van megoldás a problémára?

Nem tudom, mi a történet morálja.

Talán egy jobb munkafolyamat-szervezés megoldaná ezeket a problémákat. Másrészt a dokumentumok áramlásának megszervezésére tett kísérletek okozták ezeket a problémákat, ezért óvatosnak kell lenni. Jó lenne, ha a tanszéki könyvtárak megmaradnának. Csak azért oldottuk meg a problémát, mert találtunk egyet közülük.

A technológiai ismeretek megőrzésével és a fontos és lényegtelen felosztással még rosszabb. Úgy tűnik, a legjobb módszer az lenne, ha a különböző korosztályú embereket a társaságban tartanák, különösebb korkülönbségek nélkül, hogy az idősebb generáció nyugdíjba vonulásakor ne lefejezzék le a részlegeket.