A túlóra, mint a modern társadalom csapása

2024 Szerző: Seth Attwood | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 16:07

Ma már szinte minden cég nyomást gyakorol a munkavállalókra, hogy a szerződésben meghatározottnál több órát dolgozzanak. Ezt a nyomást különféle eufemizmusok takarják: szép szavak a küldetésről, személyes közreműködés, menetelés.

Azok, akik hajlandóak a túlterheltségre, gyakran jutalmazó udvariasságokat kapnak a vezetőségtől: „Joe százötven százalékot adott céljaink elérésére: későn dolgozott, hétvégén kiment. Feláldozta idejét a küldetésünkre."

Szerencsére én magam soha nem dolgoztam olyan cégnél, ahol a túlórákkal szembeni idegenkedésemet elutasították. És mégis azt gondolom, hogy még pozitívan beszélni is megengedhetetlen egy ilyen gyakorlatról. Ez olyan problémák tünete, amelyeket nem szabad bátorítani. Semmilyen körülmények között.

Alapvetően az átdolgozás szükségessége a professzionalizmussal, a prioritásokkal és a rugalmassággal kapcsolatos problémákból fakad. Leginkább az informatikai cégek túlóráiról fogok beszélni, de ugyanez a negatív hatás a termelékenységre és a munka minőségére bármely más területen is megfigyelhető.

Professzionalizmus

A professzionalizmus a fegyelemről szól. A készségek, kompetenciák fejlesztése mindenesetre fegyelmet igényel. A revízió azt mutatja, hogy a cég hanyagul (és nem csak hozzá) közelíti meg az ütemezést. De a lényeg, hogy ez azt mutatja, hogy képtelenség a munkafolyamatot világos keretek közé zárni, és nem engedni, hogy más foglalkozásokat kiszorítson.

A „dolgozz addig, amíg el nem ejtesz, és pihenj ki teljesen” kifejezés sok olyan gondolkodásmódhoz kapcsolódik, amely túlzott munkára készteti az embereket. Az ötlet az, hogy nem kell kímélned magad, amikor valamilyen cél felé haladsz, de amikor eléred azt, megengedheted magadnak, hogy a legteljesebb mértékben kihúzzák. De mi van, ha ez a pillanat soha nem jön el, mi van akkor, ha egyszerűen nincs idő pihenni, mert az egyik célt mindig követi a másik? Ha elfogadja a túlterheltséget, mint a normát, ez a hozzáállás egyre több okot fog generálni a késői munkára, így az idézet második felére soha nem kerülhet szó.

Egy ésszerűbb kifejezés így hangzik: "dolgozz teljes erővel, majd menj haza." Feltételezi, hogy van némi egyensúly a munka és az életünk egyéb területei között. Minden nap eljövünk dolgozni, mindent megteszünk, amit kell, majd amikor lejár a munkaidő, felkelünk és hazamegyünk. A mi dolgunk, hogy mit csinálunk, amikor a napi munka elkészült. Teljes szabadságunk van arra, hogy a munkával kapcsolatos mindent a munkahelyünkön hagyjunk, és mi magunk gazdálkodjunk az időnkkel.

Ez a megközelítés visszaadja az embereknek azt a képességet, hogy eldöntsék, mi a fontos számukra. Lehet, hogy valaki azt mondja, hogy csak a munkát akarja előnyben részesíteni, de ebben az esetben az újrahasznosítás nem a legjobb módszer; később megvizsgálunk néhány okot. A professzionalizmus lehetetlen mások határainak tiszteletben tartása és fegyelem nélkül. Ezért nem kényszerítheti az embereket, hogy válasszanak a karrier és a család, a munka és a barátok, az üzlet és a szórakozás között. Azoknak a szakembereknek és szervezeteknek, akik azt szeretnék, hogy a lehető legproduktívabbak legyenek, fenn kell tartaniuk ezt az egyensúlyt.

Prioritások

A professzionalizmushoz szorosan kapcsolódó másik terület a prioritás. Az esetek túlnyomó többségében, amikor hosszabb munkára kértek fel, vagy amikor kívülről figyeltem az ilyen eseteket, minden felhajtás azzal kezdődött, hogy valaki összezavarodott, hogy melyik feladat a fontosabb. Valakinek, valahol gondja van a rangsorolással. A legfontosabb és sürgős munkát nem a legkedvezőbb időpontra ütemezték. Természetesen előfordul, hogy a munka során hibák lépnek fel, vagy a körülmények megváltoznak. De gyakrabban a rossz prioritásokról van szó.

Ez viszont a kommunikáció leállásának köszönhető. Biztosítani kell, hogy a munka során a csapatok rendszeres és egyértelmű visszajelzést adjanak egymásnak. Valahányszor megsértik ezt a szabályt, növekszik annak a veszélye, hogy nem azt tesszük meg, amire pillanatnyilag a legsürgetőbb szükség van. A valóság az, hogy ha valaminek az értéke nem teljesen világos, akkor nem szabad időt vesztegetni rá. A kétértelműségek kiküszöbölésére tett erőfeszítések segítenek a lényegre összpontosítani. Ha fel tudjuk vázolni, hogy mit jelent ez vagy az a cselekvés, akkor nagy valószínűséggel egyáltalán nem kell végrehajtani. A hibás prioritások megkérdőjelezik a termék sikerét - nem vagyunk biztosak abban, hogy pontosan azt teszik, amit a felhasználók akarnak.

Ha a cselekvések értéke egyértelműen meghatározott és fontossági sorrendbe kerül, könnyebbé válik a munka sorrendjének megtervezése. Az érték megértése lehetővé teszi a megfelelő lépték beállítását és ütemezés felépítését. A jelentősebb dolgokat fel lehet vetni, a kevésbé jelentős dolgokat pedig el lehet halasztani vagy akár ki is dobni a tervből. A prioritások fontosságának hangsúlyozása lehetővé teszi számunkra, hogy megszabaduljunk az újrahasznosítás szükségességének egyik kiváltó okától, és visszatérjünk a normál ütemtervhez.

A menetrenden kívül

Az elmúlt tizenöt évben főleg programozóként dolgoztam. A kód megírása közben azonban rengeteg üzleti számítógépes rendszert is támogattam. Néha ezek a rendszerek meghibásodnak, és az ütemterv szerint dolgoznak a probléma megoldása érdekében. Ez is a munkafolyamat része – a munkaidő időnkénti átcsoportosításának szükségessége. De - és itt ismét a professzionalizmus kérdéséhez térünk vissza - ennek nem szabadna átülnie abba, hogy a munkavállaló teljes munkaidőben dolgozik, és ráadásul a személyes idejét is elveszti.

Szerencsém volt, hogy olyan cégeknél dolgozhattam, ahol nem bánták, ha előre nem látható helyzetek adódtak, ennek megfelelően át kellett alakítani az időbeosztásomat. Ha hajnali kettőkor a szervert javítottam, akkor senki sem számított arra, hogy másnap reggel visszatérek az irodába és a megszokott módon dolgozom. A mindennapi feladataim úgy oszlottak el, hogy utolérhessem az elvesztegetett időt és megvédhessem magam a kiégéstől. Fontos különbséget tenni a munkamódosítások között, amelyeket akkor kell végrehajtani, ha valakinek munkarenden kívül kell dolgoznia, és a túlórázásra kényszerítik (vagy akár önként vállalják).

Rugalmasság

Az Agilis Szoftverfejlesztési Kiáltvány első tétele: "Az emberek és az interakciók fontosabbak, mint a folyamatok és az eszközök." Minden olyan szervezet, amely agilis fejlesztési módszertant követ, elsősorban az embereit tartja szem előtt. Ahhoz, hogy a szükséges munkát jól végezzék, először meg kell győződni arról, hogy az jó legyen azoknak, akik elvégzik. Szintén a kiáltvány alapját képező alapelvek között szerepel a hosszú távon reális fejlődési ütem fenntartásának szükségessége.

Az újrahasznosítás egyenesen ellentmond ennek az elvnek. Az, hogy szükség van rá, azt jelenti, hogy a folyamatokban hiba történt. Egy agilis szervezetben a túlórák egyéb rendszerszintű problémákat jeleznek. Tehát gondolja át a prioritásokat, mennyiségeket, minőséget, azonosítsa a problémát és oldja meg, bármi legyen is az. Ne lépj ki ebből a helyzetből azzal, hogy elfogadod az újrahasznosítást, mint valami elkerülhetetlent vagy szükségeset.

Az Agilis rendszer egyik követelménye az egészséges egyensúly a dolgozók életében, vagyis a kikapcsolódás lehetősége. A munka nem lesz eredményes, ha végtelen, folyamatos folyamattá válik. Előbb-utóbb elkezdünk rossz eredményeket adni, és akkor arra kényszerítenek bennünket, hogy még tovább maradjunk a munkában, és csináljuk újra azt, ami elsőre nem sikerült. Így könnyebb kezelni azokat a rendszerbeli hiányosságokat, amelyek feldolgozást igényelnek, és így elkerülhetők az ilyen ugrásszerű visszarúgások.

Termelékenység

A fentiek mellett a kutatások azt mutatják, hogy az újrahasznosítás időpocsékolás. Minél tovább dolgoznak az emberek rendszeresen túlóráznak, annál jobban csökken a termelékenységük. És úgy tűnik, ez a recesszió teljesen érvényteleníti azt a mennyiségi növekedést, amelyet a további órák adnak. Az új bizonyítékok arra utalnak, hogy késő estig az irodában ülve nagyjából ugyanannyit kell dolgozni, mint általában, csak lassabb ütemben. A túlóra, ahogy a linkelt cikk címsora is sugallja, egyszerűen haszontalan.

A túlmunka számos okból káros a termelékenységre, és alapértelmezés szerint a legjobb elkerülni. Miért vesztegesse az időt az eredménytelen munkavégzési kísérletekre, amikor csak egy kis szünetet tarthat, jól pihenhet, és visszatérhet a teljes harckészültségbe? Nincsenek meggyőző érvek e gyakorlat mellett – csak megtanítottuk magunkat, hogy ezt normának tekintsük. Becsapjuk magunkat azzal, hogy süketek maradunk a tudomány és a saját intuíciónk által elmondottakra.

Minőség

Végül még mindig van egy minőségi kérdés. Az újrahasznosítás nem támogatja azt a fegyelmet és jó gyakorlatokat, amelyek a munka minőségét folyamatosan magas szinten tartják. Ez önmagában is egy módja a "levágásnak", és hasonló hozzáállás beszivárog a túlórák elvégzésének folyamatába is. Már maga az a tény, hogy késve vagyunk kénytelenek dolgozni, azt jelenti, hogy nem tudunk átgondoltan és sietség nélkül kódot írni.

Az a tény, hogy elveszítjük a motivációt, hogy átgondoljuk, amit csinálunk, és fenntartsuk a rendet a munkában, a termékek minősége romlani kezd. Egyre gyakrabban kezdünk tesztek nélkül lenni, mert úgy tűnik, hogy a funkcionalitás ezen részében nincs semmi bonyolult. Arrogánsan úgy döntünk, hogy tudunk jó termékeket készíteni anélkül, hogy vesződnénk az előre gondolkodással és a megfelelő módszerek alkalmazásával. Az ilyen arrogancia soha nem igazolja magát: mindannyian hajlamosak vagyunk túlbecsülni képességeinket. A hosszú távú minőségbiztosítási gyakorlat és a munkafegyelem a legjobb segítség a termék józan megítélésében. Az újrahasznosítás elveszi tőlünk mindkét dolog kulcsfontosságú összetevőjét – az időt.

A termék minősége elkerülhetetlenül romlik, ha a túlórák rutinszerűvé válnak. Néha ez nem történik meg azonnal, de ahogy kezdik elfogadható kiútnak tekinteni a helyzetből, és üdvözlik, a körültekintő gyakorlat fokozatosan megbomlik, és még a vállalat legjobb fejlesztőit is elnyomja a felelősségteljes hozzáállás a feladatok elvégzéséhez. Ha minőségi termékeket és erős csapatot akarunk fenntartani, akkor az újrahasznosítás nem lehet általános. Valójában soha nem hozza meg azt az előnyt, amit ígér, és gyakran azt sem tudjuk, milyen árat fizetünk, amíg nem kapunk egy hatalmas számlát.

*

Hogyan lehet ezt a problémát megoldani? Nos, személy szerint egyszerűen nem vagyok hajlandó túlórázni. Nem titkolom ingerültségemet, amikor hallom, hogy valakit megdicsérnek azért, mert későn ébredt. Megvédem azoknak az érdekeit, akik ezt maguk nem teszik, akár tetszik, akár nem. Általában azzal kell kezdenie, hogy világossá kell tenni, hogy az újrahasznosítás probléma. Az első lépésnek ilyennek kell lennie.

A túlóra egy rendszerprobléma jele, jelzi, hogy valahol valami elromlott. Ha valakinek az előírtnál tovább kell dolgoznia, mindent meg kell tennünk, hogy a jövőben ne fordulhasson elő hasonló helyzet. Nem szabad hagyni, hogy az újrahasznosítás professzionális kiégéssé fejlődjön – és ennek ösztönzésével pontosan ez az, ami felé haladunk. E tekintetben a szervezeteknek meg kell erősíteni a konkrét szabályokat.